90年代中期，世界著名的苹果电脑公司陷入了其历史上的危难时期。仅1996年公司的销售收入就下降了17亿美元，而库存成品的价值高达7亿美元。一方面，公司的新产品脱销，使得电脑的分销商感到十分被动，大量的客户转向了竞争对手；而另一方面，公司的其他产品却严重过剩，大量的成品存货不得不大幅度降价出售，公司处于一种无利润销售的状况之中。苹果电脑的股票价格当时已经跌至13美元一股，一些行业分析家甚至认为，苹果电脑是即将被行业竞争所淘汰的公司之一。

1、首先打招呼。
2、向他人进行自我介绍。
3、冒险，不要怕拒绝。
4、展示你的幽默感。
5、善于接受新的观点。
6、尽最大的努力记住他人的名字。
7、如果你忘记了某人的名字，那就再问一遍。
8、对他人要表现出好奇心和一定的兴趣。
9、告诉其他人你生活中的重大事情。
10、告诉他人你怎么样。
11、通过用其他的方式重述他们的观点，让他人觉得你是很好的听众。
12、要和你遇到的人热情地交流生活中激动人心的事情。